Envíos y Entregas
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de Estados Unidos. Una vez que el pedido haya sido preparado para su envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Los plazos estimados de preparación y entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Estos plazos no están garantizados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Actualmente, los pedidos se preparan y envían desde Orlando, Florida, Estados Unidos.
Actualmente, BORSETTY acepta pedidos para entrega en:
Estados Unidos
México
República Dominicana
Panamá
Nos reservamos el derecho de restringir la entrega en determinadas ubicaciones o rechazar un pedido cuando no exista un servicio de envío confiable disponible.
Los métodos de envío disponibles y sus costos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pago. Los costos pueden variar según el destino, el tamaño del paquete, el transportista y el servicio seleccionado.
Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles de importación, cargos aduaneros, impuestos, gastos de gestión u otros cargos gubernamentales establecidos por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del destinatario.
El cliente deberá proporcionar toda la información correcta y necesaria para completar el despacho aduanero. Los procedimientos aduaneros pueden extender el plazo estimado de entrega.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el seguimiento esté disponible, el número correspondiente se enviará al correo electrónico utilizado durante la compra. La información de seguimiento puede tardar un tiempo adicional en actualizarse después de que se haya creado la etiqueta de envío.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo de la entrega, falta de recogida del paquete o cargos aduaneros impagados, el cliente podrá ser responsable de los costos del envío original y de cualquier gasto adicional de devolución o reenvío.
BORSETTY no puede garantizar que una dirección pueda modificarse después de realizar el pedido. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo comunicado en el momento de la compra, te notificaremos y te ofreceremos las opciones disponibles. Estas podrán incluir aceptar una nueva fecha de envío o cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso.
PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS
Revisa tu pedido lo antes posible después de recibirlo.
Si el paquete llega dañado, contiene un artículo incorrecto o parece faltar algún producto, escríbenos cuanto antes a info@borsetty.com. Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del paquete y del producto.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero la dirección de entrega, las áreas cercanas de la propiedad y la información del transportista. Cuando corresponda, contacta también con el transportista.
BORSETTY colaborará razonablemente en la investigación, pero las gestiones y resoluciones del transportista pueden requerir tiempo adicional.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos o entregas:
BORSETTY
Operado por BORSETTY LLC
Correo electrónico: info@borsetty.com
Dirección comercial: 7345 W Sand Lake Rd, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (ET)
Respondemos en un plazo de un día hábil.