Política de devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para solicitarla, escribe a info@borsetty.com e incluye:
Nombre completo.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la devolución.
Fotografías, si el artículo está dañado, presenta un defecto o es incorrecto.
No envíes ningún artículo antes de recibir las instrucciones y la autorización de BORSETTY. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas o demoradas.
Para ser elegible, el artículo debe:
No haber sido usado.
Estar en su estado original.
No presentar manchas, olores, arañazos ni otras señales de uso.
Incluir todas las correas, accesorios, materiales protectores y embalajes originales.
Estar acompañado del comprobante de compra.
Recomendamos manipular el bolso cuidadosamente hasta que decidas conservarlo.
Los siguientes artículos no podrán devolverse, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario:
Artículos identificados como “Venta final” antes de la compra.
Tarjetas de regalo.
Productos personalizados o modificados.
Productos dañados por uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o desgaste normal.
Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.
Artículos que no cumplan las condiciones de devolución indicadas anteriormente.
El cliente será responsable del costo del envío de devolución cuando el motivo sea una preferencia personal, el tamaño, el color o un cambio de opinión.
BORSETTY cubrirá los costos razonables del envío de devolución cuando el cliente reciba un artículo incorrecto o cuando el producto llegue considerablemente dañado o defectuoso, sujeto a verificación.
Los gastos del envío original, aranceles de importación, cargos aduaneros y gastos de gestión no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que la devolución se deba a un error de BORSETTY.
Los clientes internacionales deberán seguir las instrucciones aduaneras proporcionadas. BORSETTY no será responsable de aranceles o penalizaciones derivados de una declaración incorrecta de la devolución
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. BORSETTY podrá necesitar hasta siete días hábiles, después de recibir la devolución, para inspeccionarla y procesarla. El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si una devolución no cumple los requisitos establecidos, nos comunicaremos contigo antes de tomar cualquier otra medida.
Debido a que BORSETTY ofrece colecciones limitadas y algunos modelos pueden agotarse, no podemos garantizar cambios directos.
Cuando un cambio no esté disponible, una devolución elegible podrá ser reembolsada para que el cliente realice un nuevo pedido de otro producto disponible.
Contáctanos cuanto antes después de la entrega si el artículo está dañado, presenta un defecto o no corresponde al pedido. Incluye fotografías de:
El exterior del paquete de envío.
La etiqueta de envío.
El producto.
El área dañada o defectuosa.
Los daños causados por desgaste normal, uso incorrecto, accidentes, cuidado inadecuado o modificaciones no autorizadas no se consideran defectos de fabricación.
Si deseas cancelar un pedido, escribe inmediatamente a info@borsetty.com. No podemos garantizar la cancelación una vez que haya comenzado su preparación o envío.
Si el pedido ya fue enviado, se aplicará el procedimiento habitual de devolución.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
BORSETTY
Operado por BORSETTY LLC
Correo electrónico: info@borsetty.com
Dirección de devolución: se proporcionará después de autorizar la devolución.
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (ET)