Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Escribe a info@borsetty.com indicando tu número de pedido antes de enviar cualquier artículo. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

Devoluciones por cambio de opinión

Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y los accesorios incluidos. Embala el artículo de forma segura utilizando su embalaje protector para evitar daños durante el transporte.

El cliente paga el coste del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el comprobante de envío. Para devoluciones internacionales, contáctanos antes de enviar el artículo para recibir las instrucciones correspondientes.

Artículos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu artículo llega dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido, escribe a info@borsetty.com con tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del problema.

Borsetty cubrirá los gastos de envío de devolución o sustitución necesarios para resolverlo. El requisito de que el artículo esté sin usar para las devoluciones por cambio de opinión no limita las reclamaciones por productos defectuosos.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe.

En las devoluciones por cambio de opinión, reembolsamos el precio pagado por el producto. Los gastos del envío inicial cobrados por separado no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.

Si el envío estaba incluido en el precio del producto, no descontaremos del reembolso un coste de envío inicial que no se haya comunicado por separado.

Cambios

Para elegir otro modelo, devuelve el artículo que cumpla las condiciones y realiza un nuevo pedido. La disponibilidad depende del inventario existente.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor, incluidos los relacionados con productos defectuosos, que sean aplicables en tu país.

Contacto

Para recibir asistencia con una devolución o un reembolso, escribe a info@borsetty.com.