Política de envío
Envíos y entregas
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y despachan desde Orlando, Florida, Estados Unidos, dentro de los 1–3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo de entrega del transportista.
Costes de envío y destinos
El envío estándar está incluido en el precio del producto para los destinos disponibles al finalizar la compra.
Solo realizamos entregas a direcciones y destinos admitidos por nuestros servicios de transporte. Si tu destino no aparece disponible al finalizar la compra, escribe a info@borsetty.com antes de realizar un pedido.
Plazos de entrega y seguimiento
Los plazos de entrega varían según el destino y el servicio de transporte. Cualquier plazo indicado es una estimación y no una fecha de llegada garantizada.
Las entregas internacionales pueden demorarse por los trámites de aduana. Cuando despachemos tu pedido, te facilitaremos la confirmación del envío y la información de seguimiento.
Aranceles, impuestos y cargos de aduana
El envío incluido cubre únicamente el transporte. Los aranceles, impuestos de importación y posibles cargos de despacho aduanero o gestión del transportista no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y los determinan las autoridades del país de destino y el transportista. El transportista o la autoridad aduanera puede exigir su pago antes de liberar o entregar el paquete.
También puede ser necesario que el cliente facilite información o documentación para el despacho aduanero. Ten en cuenta estos posibles costes adicionales antes de realizar un pedido internacional.
Dirección de entrega
Comprueba que tu dirección de entrega y tus datos de contacto estén completos y sean correctos antes de realizar el pedido. Si detectas un error, escribe cuanto antes a info@borsetty.com. Es posible que no podamos modificar la dirección una vez despachado el pedido.
Problemas con la entrega
Si tu paquete se retrasa, parece haberse perdido o llega dañado, escribe a info@borsetty.com indicando tu número de pedido. Cuando sea posible, incluye fotografías de los daños en el embalaje y el artículo. Investigaremos lo ocurrido con el transportista y te ayudaremos a resolverlo.
Si un envío es rechazado o devuelto porque los cargos aduaneros no se han pagado, contáctanos para revisar su estado y explicarte las opciones disponibles y los costes que puedan corresponder, conforme a la legislación aplicable.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor que sean aplicables a tu compra.
Contacto
Para consultas sobre envíos y entregas, escribe a info@borsetty.com.